コミュニケーションは組織が機能し、成果をあげるうえでなくてはならない機能です。

コミュニケーションを円滑に進め、部下のやる気を引き出すためには、部下を理解することが不可欠です。

コミュニケーションは、受け手が受け入れてくれなければ成立しないからです。

コミュニケーションに必要なのは伝える技術ではありません。受け手が自ら気づいて行動してもらうための共感を生み出す技術です。お互いの認識の違いを明らかにし、お互いが納得できる解決策を見出す努力です。