社会的責任

社会的責任の遂行は、マネジメントにとって第3の役割です。

あらゆる組織のマネジメントが、自らの活動によって、他人、環境、社会に与える影響について責任をもたなければなりません。

また、自らの活動とは関わりのない社会的な問題についても、解決を期待されています。

目　次

企業に求められる社会的責任は、歴史的にも大きく変化してきました。

ドラッカーによると、かつて企業の社会的責任として議論されていたのは、次の3点でした。

主体は、企業ではなく企業人の社会的責任の問題でした。企業人が本業以外の場でどのような貢献をなすべきであり、なすことができるかということが主眼でした。

その後、企業そのものがなすべき貢献に重点が移りました。原因は、個人の資産形成が困難になった一方で、法人による寄付が優遇されたからでした。

企業に対する社会の要求は、さらに高度になっています。

企業の事業活動とは直接関係のないことであっても、社会に存在する問題に対して積極的に関与し、解決を図るべきであるという考え方です。人種差別などの社会問題や、自然環境の保全などの問題に対する貢献に重点が置かれています。

企業の社会的責任には、限界がないかのようです。社会の良心として、あらゆる社会問題に責任を持つべきであると要求されています。企業以外の公的・サービス機関に対しても同様です。

なぜ、そのような要求が出てきたのでしょうか。ドラッカーは、2つの理由を指摘しています。

企業への敵意ではなく、過信であると言います。企業が社会に対してあげてきた実績、成功の代償です。

社会の問題を解決する政府の能力への不信です。これほど政府は大きくなってきたのに、多くの問題を解決できないでいるという不満があります。

両者が相まって、企業のマネジメントが社会のリーダー的な階層としての地位を受け継いだという考え方です。企業は、自らの既存の事業の範囲を超えて、より積極的に生活の質を向上させ、より良い社会をつくるべきであると要求されています。

企業が積極的に社会問題を解決し、より良い社会をつくっていくということは、素晴らしい貢献であると言えますが、そこには危険も潜んでいるとドラッカーは警告します。

本来の事業をおろそかにし、企業自体が立ち行かなくなる事態になるおそれがあります。

本来の役割を損なってしまうことは、社会に果たすべき貢献を果たせなくなるということであり、社会全体を損なう危険に発展します。

よき意図で始めたことであっても、元々権限のないところで権力を行使する結果となり、社会に良くない影響を与えてしまうかもしれません。

ドラッカーは、具体的に3つの例をあげています。

ウェストバージニア州ビエナの町
- 高失業地域への工場立地を図り、当時では高性能であった公害防止設備も設置しました。
- 当初は、救世主のごとく称賛されたものの、後に公害に対して激しく批判されることになりました。
スウィフト・デ・アルヘンティーナの悲劇
- 高失業地域で、経営的に厳しかったものの工場を維持しました。
- 努力を尽くしましたが、最終的には閉鎖に至り、債権者への債務返済を提案しました。債権者には了承されたものの、法廷では不正として不承認とされました。
公民権とクエーカーの良心
- 鉄鋼メーカーが、人種差別のひどい地域で、黒人への人員配置の配慮をしようとしました。
- 担当者に現地対応をさせましたが、労働組合からストライキの警告を受け、結局、受け入れられず、辞任しました。
- 何年か後、人種問題についてリーダーシップをとらなかったと攻撃されることになりました。

マネジメントは、自らの組織に責任を負っている以上、よき意図や良心だけで社会的責任を果たすことはできません。自らの組織を危険に陥れたり、社会に予期しない悪影響を与えたりするからです。

だからといって、社会的責任を回避することはできません。そこに解決すべき社会のニーズがあり、現代社会にはマネジメント以外にリーダー的な階層が存在しないからです。

社会的責任も、基本と原則に従ってマネジメントしなければなりません。

社会的責任のマネジメントについて詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。