企業のマネジメント

企業のマネジメントが果たすべき第1の役割について、説明していきます。

企業は、現代社会における組織の一つです。

ドラッカーは、企業の目的、すなわち、企業が社会おいて果たす使命、役割をもって企業を定義し、そこから必要とされる基本的機能を引き出します。

企業の目的は、市場をつくり、「顧客を創造すること」です。その目的を果たすために必要な基本的機能は、次の2つしかありません。

企業について詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。

顧客を創造するためには、まず、現代の企業が置かれている現実を受け入れる必要があります。この点について詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。

この現実を踏まえて、企業は自らの顧客を知り、事業を定義します。この点について詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。

定義した事業は、その目的を果たすために計画し、実行し、成果を出さなければなりません。そのための戦略が必要です。

鍵となる活動領域において目標（戦略目標）を設定し、経営資源を集中して投入します。具体的な仕事を明らかにし、期限と担当者を割り当てて（戦略計画）、確実に実行しなければなりません。戦略目標と戦略計画について詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。

計画は実行されるべきである以上、評価されなければ意味がありません。

ところが、企業の業績は長期のものあり、短期的な利益は、企業の業績の尺度として十分に信頼することができません。しかし、長期間経過しない限り業績が判断できないというのでは、経営の舵取りはできません。

ドラッカーは、業績を測るためのダッシュボードとして、5つの計器（指標）を提案しています。これらの指標について詳しく知りたい方は、次の記事を参照してください。